FAQ pour les Planners
QUESTIONS GÉNÉRALES
Offrez des leçons de DJ ou un set de DJ à vos proches avec un bon d'achat.
La dépense minimale pour le chèque-cadeau est de 150£. À Djaayz, 150£ est le montant minimum pour un cours de DJ ou un DJ set de 1h30 comprenant l'équipement pour 50 personnes. Le bon peut être utilisé pour une réservation d'un montant différent (supérieur ou inférieur au montant du bon). Le bon est valable 1 an. Tous les bons ne sont pas remboursables.
Pour vous inscrire en tant que DJ sur l'application, vous aurez besoin d'un code de parrainage, d'une adresse e-mail valide et de votre numéro de téléphone portable.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à partir de votre adresse e-mail en cliquant sur « mot de passe oublié ».
Pour supprimer votre compte, cliquez sur « Paramètres du compte » puis sur « Supprimer mon compte ». Vous ne pouvez supprimer définitivement votre compte que s'il n'y a aucune réservation en cours.
QUESTIONS DE RÉSERVATION
Qu'est-ce que DJ Lessons ? Vous avez toujours rêvé de mixer ? Ou êtes-vous un DJ qui cherche à perfectionner ses compétences ? Nous lançons un nouveau service sur Djaayz : les leçons de DJ.
Avec les leçons DJ : - Apprenez les bases ou perfectionnez vos compétences en ligne ou à domicile. - Essayez du matériel professionnel et des tuteurs expérimentés.- Des horaires flexibles adaptés à chacun.
Comment ça marche ?
Que ce soit sur l'application ou sur web, indiquez votre ville, cliquez sur « Afficher les professeurs uniquement » et cliquez sur Rechercher. Dans les filtres, vous pouvez sélectionner votre niveau (enfant, débutant, intermédiaire ou avancé) et l'endroit où vous souhaitez que les cours aient lieu : chez vous ou en ligne. Pour les cours en ligne, le DJ vous aidera avec le logiciel à télécharger, et pour les cours à domicile, les DJ apporteront leur matériel. Une fois que vous avez trouvé le profil qui correspond à vos besoins, vous pouvez réserver le DJ dans l'application en cliquant sur « Réserver un cours de DJ » et en suivant les instructions de réservation. Vous pouvez également contacter le DJ dans le salon de discussion si vous avez d'autres questions, ou nous contacter : clienthelp@djaayz.com.
Vous avez la possibilité de nous envoyer un brief décrivant vos besoins et le budget de votre événement. Djaayz enverra votre demande aux DJ qui correspondent à vos critères pour que vous puissiez sélectionner et réserver un DJ.
Comment ça marche ?
1. Déposez votre demande en quelques clics en saisissant les détails de votre événement :
- lieu, date, heure, durée...
- Choisissez si vous souhaitez que le DJ apporte son équipement ou non. Vous pouvez sélectionner tout ou partie de l'équipement. Si vous avez besoin de l'équipement, le DJ l'organisera pour vous. Si vous n'en avez pas besoin, vous devrez organiser l'équipement technique du DJ (CDJ, haut-parleurs, micro, câbles/connexions) à vos frais.
- Vous définissez votre budget maximum. Veuillez noter que votre budget doit inclure les frais de transport du DJ vers votre événement (aller-retour).
- Vous pouvez définir le nombre d'offres que vous souhaitez recevoir de la part des DJ.
2. Votre demande sera envoyée aux DJ qui correspondent à vos critères. Lorsque les DJ reçoivent votre demande, ils peuvent :
- Vous envoyer un message pour discuter des détails avant d'envoyer leur offre.
- Répondez à votre demande et envoyez-nous une offre. L'offre du DJ peut être inférieure ou égale à votre budget maximum.
- Refusez votre demande s'ils ne sont pas disponibles ou ne leur conviennent pas.
3. Lorsque vous recevez des offres de DJ, vous pouvez :
- Envoyez un message au DJ pour discuter des détails avant d'accepter son offre. Vous pouvez discuter de l'équipement avec le DJ dans le salon de discussion directement dans l'application pour vous assurer que vous ou le DJ pouvez organiser tout ce dont vous avez besoin.
- Acceptez l'offre. Une fois que vous acceptez une offre, vous serez débité du mode de paiement que vous avez indiqué et une réservation sera créée.
- Refusez l'offre.
- Si vous ne recevez aucune offre satisfaisante, vous pouvez demander à envoyer votre annonce à d'autres DJ
Il existe deux manières de rechercher un DJ.
Pour un DJ set ou une leçon de DJ, vous pouvez rechercher un DJ grâce à la recherche automatique qui renvoie des résultats instantanés. Entrez les informations ci-dessous et cliquez sur « Rechercher » :
- City ou DJ (obligatoire)
- Type de musique (obligatoire)
- Rendez-vous
- Budget
- Pour les cours de DJ, cliquez sur « Afficher uniquement les professeurs »
Sélectionnez ensuite votre DJ et cliquez sur « Réserver un DJ set » ou « Réserver un cours de DJ ».
2. Vous pouvez également soumettre votre demande et recevoir des offres de DJ adaptées à vos besoins. Pour cela, cliquez sur « briefez-nous » et suivez le processus.
Les réservations se font automatiquement dans l'application.
Vous avez 3 options pour réserver des DJ dans l'application :
1 - Envoyer une demande de réservation au DJ directement depuis son profil
Le DJ dispose de 24 heures pour répondre à votre demande.
Si le DJ confirme la réservation :
Le paiement de votre réservation est débité.
Vous pouvez discuter avec le DJ via un salon de discussion.
Si le DJ ne répond pas favorablement :
La réservation est automatiquement annulée et aucun débit n'est effectué.
2 - Publiez une annonce avec les détails de votre événement
Les DJ qui correspondent à votre demande vous enverront des offres
Vous pourrez consulter les offres et accepter la meilleure
Lors de l'acceptation de l'offre, vous devrez effectuer le paiement et la réservation sera automatiquement acceptée
3 - Contactez un DJ pour demander un devis personnalisé
C'est une bonne option si vous avez des demandes spécifiques
Envoyez un message à un DJ avec les détails de votre événement et demandez un devis
Une fois que vous êtes d'accord sur les détails, vous pouvez accepter l'offre. Vous devrez effectuer le paiement et la réservation sera automatiquement acceptée
Vous pouvez contacter un DJ directement depuis l'application, en cliquant sur le bouton « Contacter le DJ » sur le profil du DJ.
Une fois la réservation acceptée, vous pouvez également discuter avec le DJ via le salon de discussion intégré à l'application. Lors de votre réservation, cliquez sur le bouton « Discuter avec le DJ ».
Djaayz ne sera pas responsable de tout problème si vous effectuez un paiement en dehors de notre application.
Vous pouvez réserver un DJ au plus tard 2h avant votre événement.
Vous pouvez réserver un DJ au plus tôt 1 an et 6 mois avant votre événement.
Lors de la réservation d'un DJ, vous aurez la possibilité d'indiquer le nombre d'invités.
Vous pouvez réserver un DJ dans un autre pays que celui dans lequel vous vivez.
Toutefois, l'adresse de l'événement doit se situer dans le pays où se trouve le DJ.
Par exemple : vous êtes au Royaume-Uni et votre événement se déroule en France. Vous pouvez rechercher un DJ en France. Lorsque vous indiquez l'adresse de l'événement, celui-ci doit être situé en France.
Pour un événement privé ou d'entreprise et pour des cours de DJ : la distance maximale est de 100 miles
Pour les autres types d'événements : la distance maximale est de 800 miles
Certains DJ ne peuvent pas se produire lors d'événements privés. Si vous organisez un événement privé (mariage, anniversaire, à votre domicile...), vous pouvez rechercher un DJ disponible pour ce type d'événement dans les filtres « plus de filtres » et « type d'événement ».
Vous êtes une entreprise : vous pouvez payer par carte de crédit/débit ou par virement bancaire. Vous êtes un particulier : vous pouvez payer par carte de crédit/débit.
Vous pouvez ajouter et gérer vos modes de paiement dans l'onglet « Profil », puis dans « Mes options de paiement ».
Non, toutes les transactions doivent être effectuées via l'application.
Vos informations bancaires ne sont probablement pas valides. Veuillez vérifier et mettre à jour les informations bancaires saisies dans votre profil.
Le paiement de votre réservation sera débité lors de la confirmation de la réservation.
Oui, après l'événement, vous pouvez télécharger votre facture dans l'onglet de réservation.
Oui, vous pouvez modifier votre réservation en accédant à votre réservation et en cliquant sur « modifier ».
Cependant, vous ne pouvez modifier la date ou le lieu de votre réservation qu'une seule fois.
Si vous avez déjà modifié ces informations ou si le DJ n'est pas disponible à cette date et à ce lieu, vous devrez annuler votre réservation.
Vous pouvez retrouver toutes vos réservations dans l'application dans l'onglet « Réservations », puis « Passées ».
Vous pouvez ensuite appuyer sur le bouton répéter la réservation pour copier tous les détails de l'événement de votre réservation précédente.
Vous devrez saisir la nouvelle date de l'événement et modifier les détails si nécessaire.
Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment et vous pouvez avoir droit à un remboursement selon les conditions ci-dessous :
- au moins 45 jours avant l'événement, 80 % du prix de la réservation ;
- 30 à 44 jours avant l'événement, 50 % du prix de la réservation ;
- 15 à 29 jours avant l'événement, 25 % du prix de la réservation ;
- 0 à 14 jours avant l'événement, vous n'aurez droit à aucun remboursement.
Si le DJ annule la réservation, vous recevrez des propositions de DJ similaires à celles que vous recherchez.
Djaayz sélectionne les DJ via un processus de validation strict garantissant la qualité et le sérieux de chaque DJ dans l'application. Nous vérifions leurs pièces d'identité, leurs expériences, leur professionnalisme... Nous demandons et vérifions également que tous les DJ ont un statut juridique approprié.
Au-delà du processus de validation, nous disposons également d'une évaluation interne sur la qualité du profil du DJ (photos, biographie, nombre de followers sur Instagram, liens vers des démos, expériences...), qui régit le classement et la visibilité des profils des DJ dans l'application. Enfin, Djaayz décerne le badge « SuperDJ » aux DJ qui répondent à nos critères de sélection internes.
Djaayz sélectionne « SuperDJ » selon plusieurs critères :
- Note globale de 4+ au cours de la dernière année
- Plus de 10 réservations sur Djaayzz
- Taux d'annulation < 1 %
- Taux de réponse de 90 %
Vous pouvez facilement identifier le « SuperDJ » grâce à son badge sur son profil.
QUESTIONS RELATIVES À L'AVANCEMENT D'UNE RÉSERVATION
- Pensez à contacter le DJ via le salon de discussion Djaayz pour organiser le matériel.
- Réfléchissez à l'endroit où vous voulez placer le DJ : la cabine DJ doit se trouver à proximité de prises électriques ou à un endroit facile d'accès pour les rallonges.
- Veuillez prévoir une table solide pour le DJ. Prévoyez également un espace suffisamment grand pour que le DJ ait de la place pour mixer dans un endroit approprié.
- Laissez suffisamment d'espace entre le DJ et la piste de danse pour que les invités ne dérangent pas le DJ ou n'endommagent pas l'équipement.
- Vous devrez protéger le matériel : si le DJ mixe à l'extérieur, assurez-vous d'avoir une tente et de protéger les prises électriques, le temps peut toujours se dégrader.
- Fournir de l'eau au DJ pendant son set. Vous pouvez également lui demander s'il veut quelque chose en particulier via le salon de discussion si vous le souhaitez.
Jusqu'à 50 personnes
Le DJ apportera son propre équipement. Un supplément de 50£ sera alors automatiquement ajouté à votre panier. Ce service ne peut pas être annulé car le DJ doit disposer d'un équipement adéquat et spécifique à chaque DJ. Ce forfait comprend également le transport et l'installation de l'équipement.
Plus de 50 personnes
Vous devez être en mesure de fournir le matériel approprié. L'équipement n'est pas inclus dans le service DJ, il sera à votre charge. Une fois la réservation confirmée, vous pouvez communiquer avec le DJ via le salon de discussion afin que le DJ puisse vous aider à organiser la location de matériel en fonction de l'emplacement et du nombre de personnes. Vous recevrez également un e-mail contenant la liste des magasins de location de matériel les plus proches de votre événement.
Cours de DJ chez vous
Le DJ apportera son propre équipement.
Vous pouvez communiquer avec le DJ via l'application en cliquant sur le bouton « contacter le DJ » sur le profil du DJ.
La durée minimale d'un set est de 90 minutes. Vous pouvez toutefois augmenter la durée. Pour chaque heure supplémentaire, des frais seront ajoutés.
Oui, le DJ est autorisé à venir avec une seule personne
Lorsque le DJ est en route, vous recevrez une notification de sa part.
Lorsque le DJ est en route, vous recevrez une notification de sa part.
Il vous suffit de soumettre votre demande via notre formulaire en ligne ou de nous appeler. Notre équipe vous mettra en contact avec les représentants du DJ pour faciliter votre réservation en toute simplicité.
Si le DJ de votre choix est déjà réservé, nous vous proposerons les meilleures alternatives proposées par notre réseau de DJ de renommée mondiale, afin de garantir que votre événement bénéficiera toujours des meilleurs artistes.
Faciliter l'expérience de réservation de DJ
un processus simple et rapide pour les DJ et les clients
Découvrez ce que disent les clients et les DJ du monde entier
J'adore Djaayz ! ! !
J'ai organisé deux fêtes d'entreprise et les DJ ont été géniaux. Tout le monde a apprécié leur professionnalisme. Ils répondent non seulement à vos demandes, mais proposent également des idées et des solutions fantastiques pour faire de votre événement un succès. La plateforme est incroyable et l'équipe est toujours là pour vous écouter et vous guider en cas de problème. Merci beaucoup, Djaayz !
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Fortement recommandé...
L'organisation de l'événement s'est déroulée sans heurts et efficacement, avec seulement quelques messages, un appel téléphonique rapide et une réunion technique préliminaire. La prestation était parfaite : le DJ s'est parfaitement adapté à l'atmosphère de notre événement professionnel, faisant preuve d'un grand respect et d'une oreille attentive à nos demandes spécifiques. Une expérience incroyablement positive.
Une expérience fantastique pour notre mariage !
Djaayz a tout simplifié en ce qui concerne la réservation de notre DJ de mariage. L'équipe n'a pas tardé à réagir et a fait tout son possible pour nous aider à trouver exactement ce que nous recherchions. Un immense merci à toute l'équipe pour votre soutien !